Preguntas frecuentes - Crédito Pibank

Es un producto de crédito de consumo diseñado para personas naturales como tú. Puedes contratarlo para financiar tus necesidades, tú decides cómo utilizarlo, ya que el destino es de tu libre elección.

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En Pibank no te pediremos documentos para abrir tu crédito, solo necesitas:
  • Ser mayor de 25 hasta 74 años y residente en Colombia ​
  • Ser asalariado.
  • Contar con un ingreso superior a $3.000.000.
  • No haber ocupado cargos públicos en los últimos dos años.
  • Contar con una línea celular.
  • Tener correo electrónico habilitado.​


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Solicitar tu Crédito Pibank es muy fácil, solo debes seguir los siguientes pasos: ​
  • Ingresa a la sección “Hazte Cliente” en pibank.co ​
  • Simula tu crédito ​
  • Diligencia el formulario, para ello, te sugerimos tener tu cédula a la mano y contar con buena iluminación. ​
  • Una vez validemos tus datos, te presentaremos la oferta disponible para ti.​
  • En caso de ser aprobado, te indicaremos los pasos a seguir para efectuar el Desembolso
  • Te desembolsaremos el crédito a tu Cuenta Pibank. ¿No tienes? No te preocupes, la abriremos en conjunto con tu crédito, recuerda que puedes disfrutar de todos los beneficios de tu cuenta de ahorro renumerada. ​
  • Una vez firmes tu pagaré, asigna tu contraseña para ingresar en el App Pibank
  • Descarga la App Pibank en tu celular.
  • ¡Listo! Ahora, podrás empezar a ahorrar de verdad. ​


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  • Monto: El monto del Crédito corresponderá a la suma que te hayamos desembolsado, previo cumplimiento de nuestras condiciones y políticas de crédito vigentes. El monto máximo que podrás solicitar es de $30.000.000.​
  • Cuotas: Las Cuotas de tu Crédito serán mensuales y están compuestas por la fracción de capital e intereses remuneratorios, las primas de seguro causadas, y en caso de que corresponda, los intereses moratorios y demás cargos adicionales, según lo señalado en el Reglamento de producto.
  • Plazo: El plazo de tu Crédito será el informado en tu aprobación y el que hayas aceptado mediante la suscripción de los documentos del Crédito. El plazo mínimo será a 12 meses y el máximo hasta 48 meses​ .
  • Tasa de interés remuneratoria: Es la tasa a la cuál serán calculados los intereses corrientes que pagarás durante la vigencia de tu crédito. Estos intereses están calculados con una tasa fija que corresponderá a la tasa que te informemos en tu aprobación, de conformidad con nuestras políticas de crédito vigentes.
  • La base de capital sobre la cual se aplicará la tasa de interés: El valor del interés será calculado sobre el monto de capital inicial seleccionado
  • Tasa de Interés moratoria: No quisiéramos que incurrieras en mora en tus pagos, y sabemos que tú tampoco lo quieres así, pero es algo que puede pasar. Por ende, en caso de que no efectúes alguno de los pagos de tu Crédito (ya sea por capital, intereses, seguros, costos y/o gastos asociados), en los montos y/o en las fechas previstas, se causarán intereses moratorios sobre el monto adeudado durante todo el tiempo que dure la mora. Estos intereses serán calculados a una tasa igual a la máxima que nos permita la ley. Puedes conocer las demás condiciones del cobro de intereses moratorios en el Pagaré y la Carta de Instrucciones que debes firmar para adquirir tu producto.​


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Si, pero si aún no la tienes dentro del proceso de contratación de tu Crédito Libre Inversión, realizaremos la apertura de la cuenta Pibank, donde se hará el desembolso. Adicional podrás disfrutar de todos los beneficios de tu Cuenta Pibank.​

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Puedes realizar el pago de tu Crédito en el momento que lo desees, conocer tu plan de pagos, verificar el saldo de tu crédito en línea, conocer tus movimientos, descargar certificados y extractos.​

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Ingresa a la App Pibank y selecciona tu Crédito, allí podrás conocer todas las condiciones actuales. Recuerda que al momento de la contratación también te informamos la cuota y tasa.

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El Crédito de Libre inversión Pibank no tiene comisiones, solo pagaras por el valor correspondiente a la cuota y tasa asignada al momento de la contratación y el seguro de vida.​

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Podrás cancelar el Crédito Libre Inversión en el momento que lo deseas, recuerda que tienes la opción de realizar el pago de la cuota total, una vez hayas realizado el pago, el Crédito quedará cancelado inmediatamente.

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SI, puedes solicitar los Créditos que desees, siempre y cuando cumplas las políticas vigentes del Producto.​

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Puedes solicitar un monto mínimo de $2.700.000​

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Por medio de nuestra App puedes realizar el pago de la cuota de tu Crédito Pibank Sigue los siguientes pasos:
  • Selecciona el crédito que vas a pagar.
  • Selecciona el Botón Pagar.
  • Selecciona la opción de Pago cuota.
  • Puedes imprimir tu nueva tabla de amortización en la misma pantalla.
Ten en cuenta que estas efectuando el pago a través de PSE y el abono se verá reflejado en tu crédito hasta que la transacción sea confirmada por tu banco.

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Si, por medio de nuestra App puedes realizar abonos a capital, siempre y cuando estés al día con tus pagos y adicional que no se haya generado tu siguiente cuota.​ Sigue los siguientes pasos:​
  • Selecciona el crédito que vas a pagar.
  • Selecciona el Botón Pagar.
  • Selecciona la opción de otro valor, Pago a capital.
  • Puedes imprimir tu nueva tabla de amortización en la misma pantalla.
Ten en cuenta que estas efectuando el pago a través de PSE y el abono se verá reflejado en tu crédito hasta que la transacción sea confirmada por tu banco.

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Ingresa al App Pibank, y en la sección Crédito libre inversión podrás encontrar el número y las condiciones.​

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Si, por medio de nuestra App puedes realizar la disminución del plazo, siempre y cuando estés al día con tus pagos y adicional que no se haya generado tu siguiente cuota.​ Sigue los siguientes pasos:​
  • Selecciona el crédito que vas a pagar
  • Selecciona el Botón Pagar
  • Selecciona la opción de otro valor, Pago a capital.
  • Puedes imprimir tu nueva tabla de amortización en la misma pantalla
Ten en cuenta que estas efectuando el pago a través de PSE y el abono se verá reflejado en tu crédito hasta que la transacción sea confirmada por tu banco.​

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El monto máximo por día depende de la entidad financiera que elijas para realizar el pago de tu Crédito Pibank​

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En Pibank sabemos que tu tiempo es muy importante, por ello, puedes retomar tu proceso en la sección de “Hazte cliente”, aquí solo debes escribir tu correo electrónico y podrás continuar con la apertura de tu Crédito Libre Inversión Pibank.​

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Pibank es una marca comercial de Banco Pichincha Colombia, funciona con la misma licencia bancaria.​

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La decisión es en línea y se comunica de manera inmediata, solo en casos en que el proceso de autenticación de identidad necesite una validación extra, queda en estado “pendiente de aprobación”, en este caso, te invitamos a contactarte a través de nuestros canales de comunicación.

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La normativa colombiana requiere información adicional para clientes con estas características, en el proceso digital de Pibank no solicitamos dicha información.

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Cuenta Pibank y CDT Pibank, para uno o dos titulares.​

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Dentro de las regulaciones establecidas en nuestro país, se encuentra la ley de cumplimiento de cuentas extranjeras, la cual aplica a los clientes que tienen residencia fiscal en Estados Unidos u otro país. Para estos, se requiere información adicional que en el proceso digital de Pibank no solicitamos. Motivo por el cual, solo pueden ingresar clientes con residencia fiscal en Colombia.​

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Es un respaldo que tienes al momento de adquirir un crédito y que cubre la deuda que adquiriste en caso de fallecimiento o incapacidad total y permanente del asegurado. Si tienes más inquietudes acerca del Seguro de vida deudor. Consúltalas aquí.

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Pibank tiene contratada la póliza de seguro de vida grupo deudor con Seguros Bolívar S.A. Amplia más la información sobre tu seguro de vida aquí.

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No quisiéramos que incurrieras en mora en tus pagos, y sabemos que tu tampoco lo quieres así. Por eso te invitamos a conocer nuestra Política de Cobranzas, donde te damos diferentes soluciones en la atención de tu pago oportuno. Conócela aquí.

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El VTUA es la proyección de costos asociados a los productos de crédito del Banco. Este valor lo puedes consultar al momento de simular tu Crédito Pibank. También puedes consultarlo aquí junto a un ejemplo representativo del costo total del préstamo.

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