Preguntas frecuentes - Cuenta Pibank

La Cuenta Pibank es una cuenta diseñada para ahorrar; aquí tu dinero crece, pues tiene una tasa muy competitiva y está libre de comisiones, además está respaldada por el Fondo de Garantías de Instituciones Financieras (Fogafin).

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En Pibank no te pediremos documentos para abrir tu cuenta, solo necesitas:
  1. Ser mayor de edad y tener residencia permanente en Colombia (ten presente que fuera del país, algunas de las funcionalidades en la App no estarán disponibles).
  2. No ser ni haber sido en los últimos dos (2) años una Persona Expuesta Políticamente (PEP) (incluye cargos de responsabilidad pública, con manejo de recursos del estado).
  3. Contar con una línea celular.
  4. Tener correo electrónico habilitado.


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Abrir tu Cuenta Pibank es muy fácil, solo debes seguir los siguientes pasos:
  • Ingresa a la sección “Hazte Cliente” en pibank.co
  • Diligencia el formulario, para ello, te sugerimos tener tu cédula a la mano y contar con buena iluminación.
  • Descarga la App Pibank en tu celular.
¡Listo! Ahora, podrás empezar a ahorrar de verdad.

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La Cuenta Pibank no tiene ni cuota de manejo ni cobro de comisiones.

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En Pibank promovemos el ahorro, así que además de tener una tasa muy competitiva, damos el 4 x 1.000 a todo el dinero que ingresa desde otra entidad a tu Cuenta Pibank. Ten en cuenta:
  • Cada vez que ingreses dinero a tu Cuenta Pibank desde otra entidad bancaria (sin importar si es de otro titular), abonaremos a tu Cuenta Pibank el valor correspondiente al 4 x 1.000 que se genere o no en el otro banco, sin límite de veces ni montos máximos. Por ejemplo: si ingresas $1.000.000 a tu Cuenta Pibank, te sumaremos $4.000.
  • Este abono lo verás reflejado en tu cuenta de inmediato y lo identificas en el App Pibank en tus movimientos de cuenta, con la transacción “Cashback 4x1.000”
  • No tenemos tope máximo de devolución, ni condiciones de permanencias asociadas.
  • La vigencia de esta oferta de 4 x 1.000 es hasta el 30 de junio del 2024.
  • Recuerda que si tu Cuenta Pibank no está marcada como “exonerada del 4x1.000”, cada vez que realices transferencias desde tu Cuenta Pibank a una cuenta de ahorros o corriente de otra entidad, se generará el cobro de 4x1.000 (GMF) correspondiente.


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La Cuenta Pibank genera rentabilidad desde el primer peso de ahorro.

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Los intereses de la Cuenta Pibank se liquidan sobre saldo diario y la rentabilidad la verás reflejada en tu cuenta el primer día del mes siguiente.

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Es el seguro que cubre tus ahorros hasta por cincuenta millones de pesos ($50.000.000) en caso de algún evento de liquidación por parte del banco.

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La Cuenta Pibank es exclusiva para ahorrar. La puedes utilizar para ingresar dinero o sacarlo a través de transferencias interbancarias. Esta cuenta no está habilitada para pagos a través de PSE u otros servicios.

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La Cuenta Pibank sí puede ser exonerada del GMF (4x1000). Para solicitarlo, debes hacerlo a través de la App Pibank en la sección “solicitudes”. Ten presente que, según la normativa colombiana, solo puedes tener una cuenta con este beneficio.

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No queremos que canceles tu Cuenta Pibank, pero si así lo decides, podrás cancelarla desde la App Pibank, solo debes tener en cuenta que debe estar con saldo cero ($0).

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Podrás validar las tasas de la Cuenta Pibank la sección Tasas y tarifas.

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Tu dinero siempre estará disponible. Podrás ingresar o sacar dinero cuando lo requieras a través de transferencias interbancarias desde tu App.

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La Cuenta Pibank no requiere monto mínimo, así que podrás abrirla desde $1.

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Cada vez que hagas una transferencia te saldrá una pantalla con la opción “Validar código SMS”, el cual genera un código que llegará a tu correo electrónico registrado o como SMS al celular; en caso de no recibirlo podrás generar uno nuevo en la opción “Solicitar nuevo SMS” de la misma pantalla.

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Ingresa al App Pibank, allí tendrás varias opciones para consultar tu número de cuenta, una de ellas está en la opción de “Inicio”, otra opción está en la sección “Cuentas”, y la última está en la sección de “Movimientos”.

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En el caso que esto suceda, podrás comunicarte a través de la línea (601) 514 55 55 en Bogotá y fuera de Bogotá al 01 8000 930 955, o en la sección de ayuda encontrarás más opciones para contactarnos. Allí te daremos opciones para seguir operando con tu producto.

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Por seguridad, el tope máximo es de $100.000.000 para transferencias salientes al día, sin embargo, si necesitas realizar una transacción de mayor monto deberás solicitarla como transferencia extraordinaria a través de la APP y, por tu seguridad nos pondremos en contacto contigo para validar la información, una vez esto se haga, tu transferencia se realizará.

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Para generar un certificado de titularidad, ingresa al menú, opción “Cuentas”, luego “Cuenta Pibank” y “Solicitar certificado de Titularidad”

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Te lo contamos en este video.


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Pibank es una marca comercial de Banco Pichincha Colombia, funciona con la misma licencia bancaria, por este motivo la entidad que aparece en dicha institución es Banco Pichincha.

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La Cuenta Pibank la puedes abrir con un titular o con dos titulares. Si es de dos titulares, es importante tener presente que esta cuenta es “colectiva alternativa”, esto quiere decir que ambos titulares tienen los mismos beneficios, derechos, y acciones sobre el producto.

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Si, para ello, es necesario que la persona con la que desees abrir tu cuenta haga el proceso de registro en www.pibank.co sección “Hazte Cliente”; luego de esto, desde tu App Pibank haces una petición desde la sección “Mis solicitudes”, allí nuestro equipo de Servicio al Cliente apoyará tu solicitud.

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De acuerdo con la normativa colombiana, las cuentas de dos titulares no pueden gozar de este beneficio.

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En Pibank sabemos que tu tiempo es muy importante, por ello, puedes retomar tu proceso en botón de “Hazte Cliente” y en la opción “Retoma aquí tu solicitud en curso” escribiendo el correo electrónico registrado previamente, y así podrás continuar con la apertura de tu Cuenta Pibank.

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Es preciso resaltar que con la Cuenta Pibank no puedes realizar transferencias internacionales. Esta restricción aplican tanto para el envío como la recepción de fondos desde cuentas bancarias radicadas en el extranjero.

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Los productos Pibank de doble titularidad, tienen un manejo alternativo; es decir, los titulares desde la App en su dispositivo están habilitados para realizar consultas, transferencias, solicitar productos, etc. Ten en cuenta, que el titular que realice una transferencia o movimiento es quien recibirá la notificación en su App.

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La Cuenta Pibank, desde la cual nació tu CDT, debe permanecer vigente, debido a que es el medio para abonar los intereses generados y el capital cuando este llegue a su vencimiento.

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